Hjem Hage
Dårlige rygger pest åtte av ti amerikanere , og ofte de attributt ryggsmerter til en utilstrekkelig madrass . Nesten hver Sealy madrass modellen har noen form for klage angående senkingen , sagging eller innrykk som har følgelig forårsaket ryggsmerter for forbrukeren . Oftest misfornøyde forbrukere klager over Sealy madrasser raskt gi en ujevn sovende overflaten , spesielt ved sagging i midten .
Inspeksjonskostnader
p Hvis Sealy mottar en klage om en av sine madrasser , belaste de kjøper $ 40 til $ 50 for å sende en inspektør ut å måle fordypninger og se grundig over madrassen for defekter . Mange forbrukere er misfornøyd at det er en ekstra kostnad for å fikse et problem som ligger i madrassen . Alternativet til en inspektør kommer til kjøperens huset er for en kjøper å ta madrassen til en distributør selv, men hvis madrassen er skadet på noen måte , kan det ikke bli erstattet .
" det er ikke det jeg kjøpte ! "
annen klage som har dukket opp om ulike Sealy madrasser er at folk prøvde og elsket en modell i butikken , og hva som ble levert til dem ikke var den samme eller hadde en forskjell , så som en overmadrass i stedet for et skum toppen. Andre klager over at de prøvde en Sealy madrass på et hotell eller på et cruise , ba om det samme ved ankomst hjem og Sealy misforstått , lader dem på en madrass de ikke ønsker .
Kundeservice
Mens det er svært få klager på butikkene individuelt , mange kjøpere føler at Sealy som helhet ikke lytte til og ta imot betalende kunder , spesielt når det kommer til spørsmål om garantien , erstatte en defekt madrass (som vanligvis innebærer flere merkostnader til kjøperen for pick -up og omlevering ) og lytter nøye til forbrukerens faktiske klage .
Superior Konkurrenter
Selv for en stund Sealy var "være alt , avslutte alle " i madrassen berømmelse , andre merker som bruker mer moderne teknologi ( for eksempel TempurPedic ) har en tendens til å være overlegen fra et forbruker ståsted , selv til Sealy versjon , den Posturepedic . Mange kjøpere er fornøyd med sin Posturepedics , men andre insisterer på at det fortsatt har de samme sagging problemene som madrasser med fjærer .